Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 133win

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "133win" hoặc "Nền tảng": Trang web và ứng dụng di động 133win cùng toàn bộ dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền 133win.io và các tên miền liên quan.
• "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được 133win chấp thuận cấp tài khoản sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch của thành viên trên 133win.
• "Số dư": Tổng số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược.
• "Tiền thưởng": Mọi khoản tiền ưu đãi, điểm thưởng, vòng quay miễn phí hoặc quyền lợi khác được 133win cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà thành viên phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thắng từ tiền thưởng đó.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 133win, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao, xổ số và tất cả các tính năng khác sẽ được bổ sung trong tương lai.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký tài khoản tại 133win, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại quốc gia bạn sinh sống và việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị cấm theo pháp luật địa phương.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế hoặc tự loại trừ (self-exclusion) của 133win hoặc bất kỳ tổ chức giải trí có trách nhiệm nào.

2.2 Thông tin đăng ký: Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin nhận dạng theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC). Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 133win đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

2.3 Xác minh danh tính (KYC): 133win có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Các tài liệu có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh selfie kèm tài liệu nhận dạng, và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng.

2.4 Bảo mật tài khoản: Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. 133win khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Thành viên phải thông báo ngay cho 133win nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.1 Nạp tiền: 133win hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

3.2 Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý theo các điều kiện sau:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải rút tiền về đúng phương thức đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn tiền về nguồn).
• Các tài khoản đã xác minh đầy đủ sẽ được xử lý rút tiền trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Yêu cầu rút tiền vượt 100.000.000 VNĐ trong một ngày có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh bổ sung.

3.3 Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng 133win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 133win không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán của thành viên.

3.4 Chính sách chống rửa tiền: 133win tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Nền tảng có quyền trì hoãn, yêu cầu giải trình hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính. 133win sẽ hợp tác đầy đủ với các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.

4.1 Nguyên tắc chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), vòng quay miễn phí và ưu đãi khác trên 133win đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều kiện chương trình khuyến mãi cụ thể và điều khoản chung này, điều kiện của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

4.2 Yêu cầu vòng cược: Mỗi khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được thể hiện dưới dạng hệ số nhân (ví dụ: 20x nghĩa là phải đặt cược tổng giá trị bằng 20 lần số tiền thưởng). Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào yêu cầu vòng cược với tỷ lệ khác nhau (ví dụ: slot game thường đóng góp 100%, trong khi baccarat có thể chỉ đóng góp 10%).

4.3 Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy bỏ tự động cùng với mọi khoản tiền thắng cược có liên quan.

4.4 Giới hạn rút tiền thắng từ thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn tối đa đối với số tiền thắng được phép rút từ tiền thưởng. Giới hạn này (nếu có) sẽ được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.

4.5 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi: 133win có quyền hủy bỏ tiền thưởng, thu hồi khoản tiền thắng và đóng tài khoản nếu phát hiện thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược đối ứng (arbitrage betting), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc các hành vi gian lận khác.

5.1 Chấp nhận cược: Tất cả các đặt cược chỉ được xem là hợp lệ sau khi hệ thống 133win xác nhận và ghi nhận thành công. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 133win sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định tính hợp lệ của giao dịch.

5.2 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 133win được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và đá gà. 133win cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.3 Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng tựa game được công bố công khai và có thể được tra cứu trong phần thông tin chi tiết của mỗi trò chơi trên nền tảng. RTP được tính theo lý thuyết thống kê dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.

5.4 Đặt cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và sảnh cược có quy định riêng về mức đặt cược tối thiểu và tối đa. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này. 133win có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thành viên dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.

6.1 Tính khả dụng của dịch vụ: 133win nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn. Nền tảng có thể tạm ngừng hoạt động vì lý do bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng) như thiên tai, mất điện diện rộng, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6.2 Giới hạn trách nhiệm: Trong phạm vi pháp luật cho phép tối đa, 133win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc tổn thất phi vật chất.

6.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ví dụ: lỗi phần mềm hiển thị số dư không chính xác, lỗi tỷ lệ cược), 133win có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và khôi phục số dư về trạng thái trước khi xảy ra lỗi. Thành viên sẽ được thông báo trong trường hợp này.

6.4 Nội dung bên thứ ba: Một số trò chơi và dịch vụ trên 133win được cung cấp bởi các đối tác phần mềm bên thứ ba. 133win không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính khả dụng hoặc kết quả của các dịch vụ bên thứ ba này ngoài phạm vi cam kết đã được quy định rõ ràng.

7.1 Các hành vi bị nghiêm cấm: Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 133win:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược vì mục đích trục lợi.
• Thông đồng với các thành viên khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Đặt cược đối ứng (hedging/arbitrage) với mục đích lách điều kiện vòng cược của khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 133win.

7.2 Hậu quả vi phạm: Khi phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý nghi ngờ thành viên vi phạm các quy định trên, 133win có quyền ngay lập tức đình chỉ tài khoản, giữ lại số dư trong thời gian điều tra, hủy bỏ mọi khoản thắng cược liên quan và đóng tài khoản vĩnh viễn mà không có nghĩa vụ bồi thường. Trong các trường hợp nghiêm trọng, 133win sẽ báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.1 Đình chỉ tạm thời: 133win có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của thành viên trong khi tiến hành điều tra các vấn đề liên quan đến bảo mật, xác minh danh tính, hoặc nghi ngờ gian lận. Trong thời gian đình chỉ, thành viên sẽ không thể đặt cược hoặc thực hiện giao dịch, nhưng số dư vẫn được bảo toàn (trừ khi điều tra xác nhận có vi phạm).

8.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận sẽ bị hủy bỏ.

8.3 Đóng tài khoản do vi phạm: Trong trường hợp 133win chấm dứt tài khoản do thành viên vi phạm điều khoản, mọi khoản tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thực tế (tiền nạp không liên quan đến vi phạm) có thể được hoàn trả theo quyết định của 133win sau khi hoàn tất điều tra.

8.4 Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn như một công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Khi tự loại trừ được kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và không thể đặt cược trong suốt thời gian áp dụng.

9.1 Cam kết của 133win: 133win tin rằng cờ bạc trực tuyến nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện thoát khỏi các vấn đề tài chính hoặc cá nhân. Nền tảng cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn và có trách nhiệm cho tất cả thành viên.

9.2 Công cụ tự kiểm soát: 133win cung cấp cho thành viên các công cụ sau để kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn tối đa cho số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày và nhận cảnh báo khi gần đạt giới hạn.
• Nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài cho những ai nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

9.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại: Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu: liên tục nghĩ đến việc đặt cược, đặt cược nhiều hơn số tiền có thể chấp nhận mất, vay mượn tiền để đánh bạc, hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ cá nhân. Nếu bạn nhận ra các dấu hiệu này, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ và tìm kiếm hỗ trợ ngay.

10.1 Quyền sửa đổi: 133win bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có thể được thực hiện để phản ánh sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới, hoặc cải tiến dịch vụ.

10.2 Thông báo sửa đổi: Khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản, 133win sẽ thông báo đến thành viên bằng ít nhất một trong các phương thức sau: gửi email đến địa chỉ đã đăng ký, hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ, hoặc thông báo khi thành viên đăng nhập vào tài khoản.

10.3 Hiệu lực của thay đổi: Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

11.1 Ngôn ngữ điều khoản: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ phiên bản dịch thuật nào, bản tiếng Việt sẽ luôn được ưu tiên và có giá trị pháp lý cao hơn.

11.2 Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 133win, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] để gửi khiếu nại chính thức. 133win cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

11.3 Tính tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.1 Kênh hỗ trợ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng 133win luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng 133win.io, phản hồi trong vòng 2 phút
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ đối với các yêu cầu thông thường

12.2 Khiếu nại chính thức: Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng ghi "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. 133win cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và công bằng.